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支付相关

  1. 01.TV189的节目如何收费? 查看

精彩体验区的节目,用户不需要订购,可以免费观看。其余节目都是需要订购付费后才能观看。
TV189网站的节目收费分为按次收费和包月收费两种方式。按次收费的节目,用户支付按次费用后可以在72小时内反复观看该节目。如果用户订购的是包月产品,使用翼支付支付的用户在购买的有效期内,可以观看所订购产品包内的所有节目;使用电信手机支付的用户,按月自动续订,在订购期内,可以观看所订购产品包内的所有节目。当前TV189提供两种包月产品:
TV189院线
天翼视讯全能看(新),5元/月
订购任意一个包月产品都可观看直播频道的节目。

  1. 02.如何支付费用? 查看

目前我们已开通的支付方式有:
1)电信手机支付,电信手机号注册的用户或者电信手机号绑定的用户,默认使用电信手机号支付,用户只需要在订购提示中点击确认订购,页面提示订购成功,即可返回观看节目;
2)翼支付支付,用户可以选择购买的数量,按照页面提示完成支付,翼支付付款成功后提示,即可返回观看节目,有效期内可以在我的订购里选择续订。

  1. 03.如何确认支付已成功? 查看

如果你是电信手机支付,订购成功后,页面会提示订购成功,该费用会在你电信手机费用中扣除;如果你选择的是翼支付付款,当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,请到“我的订单”中查询订单信息进行核实。

  1. 04.如何查看自己的产品订购情况?进行续订和退订操作? 查看

1)进入个人中心->我的订购/当前包月订购页面,可以显示当前订购的包月产品以及按次点播的节目条目。
2)进入个人中心->我的订购/订购详情页面,可以显示已订购产品的订购状态、支付方式、订购渠道,用户可以根据个人需要选择退订、续订、支付订单的操作。

  1. 05.什么是有效期?如何计算有效期? 查看

可在个人中心—我的订购中查看有效期长度。
按次订购:有效期为72小时,
包月订购:电信手机支付,有效期为自然月。第三方支付,有效期为一个月。

  1. 06.如何订购业务? 查看

1、点击首页支付充值
和全能看首页支付充值,页面会弹出订购浮层,可进行产品的包月订购。
2、用户如果没有订购,点击收费内容,会弹出订购浮层,用户可以选择包月订购,按次订购、或者选择试看。如果用户选择试看,试看5分钟结束后,弹出订购浮层,用户可以选择包月订购或者按次订购,才能继续观看。

  1. 07.用户如何退订业务? 查看

如果用户选择电信手机进行包月订购,下月自动续订,如果用户要退订该业务,可以进入个人中心-我的订购-订单详情的对应订购记录进行退订操作。
用户退订后仍可使用至当月月底。

  1. 08.数字院线会员权益 查看

1、海量电影:免费观看TV189院线所有参加包月的海量超清电影以及部分按次点播的好莱坞大片,内容囊括了好莱坞及华语院线首发新片、经典大片。
2、直播随享:免费观看本站多路卫视直播节目,及这些直播节目的回看。
3、跨屏互动:享有在手机上同步观看TV189院线内容的权益。
4、优先体验:可优先获得参与TV189院线线下推广活动的资格,如首映礼、明星见面会等。