• 01.使用过程中提示播放器版本过低或未安装,只显示黑屏或白屏如何解决?
  • 1)检查电脑网络连接状况,确认网络连接是否正常;

    2)再次刷新页面,在播放器区域会出现Flash官方版本升级和安装的提示,根据系统提示的步骤,下载安装即可;

    3)选择Adobe Flash Player作为视频播放器,下载安装最新版本Flash Player。http://get.adobe.com/cn/flashplayer/

  • 02.画面显示不流畅,提示“连接不到服务器”或处于“正在连接到服务器”的提示状态不动怎么办?
  • 1)拖动播放器下方进度条尝试重新连接服务器;

    2)检查网络连接状况,确认网络连接和网速是否正常。

    3)在播放器“清晰度”中选择“流畅”,降低带宽要求,提高观看过程的流畅性;

    4)在网络使用高峰时段发生画面显示不流畅的情况时,可以选择避开高峰时段观看。

  • 03.当出现画面正常无音效或音效正常画面停止的情况如何解决?
  •         在视频播放器中点击右键,选择设置,取消启用硬件加速功能,点击关闭,修改完成。

  • 04.影片没有声音或音量过小?
  •         部分影片受片源影响可能出现音量较小的情况,也可能是由于广告声音过大造成的感官反差。请检查页面播放器及本机的音量。

  • 05.如何给视频进行评价?
  •         我们可以通过三种方式对视频进行评价:

    1)在视频播放页面,点击“我来说两句”,对该视频发表评论;

    2)在视频播放页面,您可以对视频发布印象;这两种方式都需要通过工作人员审核以后才会正式显示;

    3)在视频播放页面的右下角,可以看到五颗星,满分十分,把您的鼠标放到您想要评定的星级上,点击鼠标左键即可完成评价。

  • 06.视频播放时只有图像没有声音,但可以播放MP3如何解决?
  • 1)检查您的浏览器插件Adobe Flash Player是否为最新版本;

    2)如果您使用的是腾讯TT浏览器,请查看TT选项中“智能屏蔽设置”是否关闭;

    3)如果您使用的是IE浏览器,请查看IE选项中“播放网页中的声音”是否勾选;

    4)检查电脑声卡驱动状况,确认声卡驱动是否正常。

  • 07.在线观看视频不流畅,无法快进、倒退、拖动进度条无效时如何解决?
  • 1)清空IE浏览器缓存,在IE选项中选择“删除所有脱机内容”并确定;

    2)暂停其他下载活动,如“BT”、“迅雷”等P2P软件的数据交流。

  • 08.全屏观看时只有声音,画面显示黑屏或停滞如何解决?
  •         退出全屏,在视频播放器中点击右键,选择设置,取消启用硬件加速功能,点击关闭,修改完成。

  • 09.什么是超清?为何我无法使用?
  •         超清视频(1080P),是TV189提供给用户更清晰的视频体验,建议您在3M以上带宽时使用超清模式,以确保最佳的观看体验。如果您的带宽状况未达到要求,可能会影响您的观看效果。

  • 10.如何连续观看电视剧?
  •         TV189有自动连续播放功能,您在观看下一集时不需要手工点击切换。每集视频正片开始之前,会给出“跳过片头片尾”的设置提示,可以让您自动跳过电视剧的片头、片尾,免除您频繁拖动进度条的困扰。

  • 11.如何快速从上次观看的时间点继续观看?
  •         “观看记录”将自动记录您上次观看的视频节目的名称及时间点,点击“继续观看”就能直接从上次停止的地方继续观看。

  • 12.如何分享视频片段?
  • 您可以使用复制功能复制“视频地址”并粘帖到“E-mail/MSN/QQ”等通讯工具,与您的好友分享。

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